Cambios:
– El cliente debe comunicar el cambio de los artículos vía e-mail (info@xeonstudios.com) o por medio del formulario que se encuentra a continuación antes de los 15 días desde su recepción.
– En dicho mensaje se debe incluir el número de factura del pedido en cuestión y el motivo del cambio.
– Los gastos de transporte generados por el cambio salvo errores o defectos en la mercancía correrán por cuenta del cliente.
– Una vez recibida la solicitud de cambio por parte de Xeonstudios se enviara el informe al correo facilitado por el cliente.
Devoluciones:
-El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
-Para el supuesto que no pueda hacerse con el mismo embalaje, el cliente deberá devolverlo protegido con el fin de que llegue al almacén de la tienda con las máximas garantías posibles.
En todos los casos la devolución se hará mediante un vale de compra por el importe de los artículos a devolver con una caducidad de 1 año, que Xeonstudios enviará al correo electrónico al recibir la mercancía enviada por el cliente.
